TI dan Fungsi Bisnis

DAMPAK TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP STRATEGI DAN PROGRAM PEMASARAN
PENDAHULUAN
Pada saat ini teknologi informasi berkembang sangat cepat, hampir semua bidang kehidupan dan industri sudah tersentuh oleh teknologi informasi dari gaya hidup, hiburan, keuangan, pendidikan, dan bahkan pemerintahan pun sudah banyak digunakan.
Salah satu aplikasi dari teknologi informasi adalah internet, dimana perkembangan internet sungguh luar biasa, termasuk dampaknya bagi perusahaan.
Hal ini membuka peluang baru bagi sebuah perusahaan untuk strategi pemasaran baru, yaitu pemasaran melalui internet, atau dengan bahasa populer biasa disebut dengan Internet Marketing. Yang dimaksud dengan internet marketing adalah strategi yang menggunakan internet sebagai media promosi dan komunikasi antara pemilik produk dan konsumen.
Pengguna jasa internet mengalami pertumbuhan secara signifikan dan terus mengalami kenaikan yang cukup tinggi.
Tabel : Perkembangan Jumlah Pelanggan dan Pemakai Internet (kumulatif)
Tahun Pelanggan Pemakai
1998 134.000 512.000
1999 256.000 1.000.000
2000 400.000 1.900.000
2001 581.000 4.200.000
2002 667.002 4.500.000
2003 865.706 8.080.534
2004 1 .087.428 11.226.143
2005* 1.500.000 16.000.000
* perkiraan s/d akhir 2005
Sumber : www.apjii.or.id
Adapun beberapa kelebihan yang bisa didapat dari Internet Marketing dibandingkan dengan marketing konvensional, antara lain :
Kemampuan membuat komunikasi dua arah. Dengan media internet komunikasi yang terjalin tidak hanya dari produsen ke konsumen tetapi juga sebaliknya. Dengan begitu dapat dibangun informasi yang membuat produsen lebih memahami apa yang diinginkan oleh konsumen. Dan konsumen juga akan lebih leluasa dan mudah untuk menyampaikan keinginannya kepada produsen.
Aliran informasi yang cukup cepat. Dengan internet informasi yang disampaikan oleh konsumen akan langsung diterima oleh produsen tanpa perantara pihak ketiga, dan begitu juga sebaliknya dengan fasilitas website perusahaan, informasi yang ingin disampaikan dari produsen dapat langsung disampaikan ke konsumen tanpa perantara lagi. Dan tentunya karena informasi yang dikirim adalah dalam bentuk elektronik (email) pastinya akan jauh lebih cepat dibandingkan dengan bentuk fisik.
Bersifat Massal (Satu untuk semua). Dalam artian, dimana perusahaan hanya perlu memiliki satu media internet marketing yang menjadi pusat komunikasi dan mampu melayani banyak konsumen
Terciptanya market yang lebih luas, dimana internet tidak mengenal batas ruang dan waktu dan merupakan komunikasi seluruh dunia, sehingga pengusaha lokal akan dengan cepat menjadi pengusaha global.
Salah satu hal yang terpenting dalam implementasi internet marketing, adalah situs (website) , sebagai alat pemasaran bagi perusahaan di dunia maya, maka pengembangan situs harus dilakukan secara optimal, dampak yang didapat dari dengan adanya situs, antara lain :
Konsumen ataupun calon konsumen akan dengan mudah mendapatkan lokasi usaha dan nomor telepon atau alamat email
Informasi yang cepat dan praktis mengenai produk dan layanan anda
Jumlah tenaga pemasaran yang efektif karena konsumen tidak perlu membuat janji dengan sales anda didalam mendapatakan informasi produk
Membangun hubungan dengan pelanggan dengan program marketing, seperti penawaran khusu, kuis dan kontes secara online
Pemasaran internet hanyalah salah satu strategi bisnis dari penerapan Marketing Mix yang dilakukan oleh perusahaan didalam meraih market dan konsumen. Agar didapat hasil yang optimal dari Internet Marketing harus dilakukan strategi yang tepat, antara lain,
Perencanaan strategi
Analisa situasi
Analisa konsumen
Pengembangan pasar dan produk
Penetapan harga
Distribusi produk
Promosi online
Kendati banyak sekali kelebihan dan potensi yang ditawarkan oleh strategi internet marketing, cukup banyak juga hal yang perlu diperhatikan dalam strategi internet marketing ini. Hal perlu diperhatikan adalah internet marketing adalah :
Keberadaan situs mesin pencari (search engine) sangat penting, boleh dianggap didalam internet marketing, situs mesin pencari adalah Salesman No. 1. Perusahaan mampu melakukan promosi yang optimal kedalam situs mesin pencari (Search Engine).
Sumber Daya Manusia (SDM) yang mampu membangun dan mengelola website yang inovatif, kreatif, content yang tepat, informasi yang selalu diupdate sehingga memudahkan konsumen mencari produk yang diinginkan dan juga tingkat sekuritas yang tinggi sehingga membuat konsumen lebih nyaman.
Kejahatan internet (cyber crime) salah satunya adalah penyalahgunaan pembayaran transaksi dengan kartu kredit (Fraud/Carding).
Konsumen adalah urat nadi perusahaan, sehingga perusahaan harus mampu menerapkan strategi yang fokus terhadap konsumen atau dengan kata lain penerapan Customer Relationship Management (CRM). Salah satu implementasi daripada CRM adalah pemanfaatan teknologi informasi untuk mendukung database konsumen, dimana salah satu aplikasi yang bisa diterapkan adalah strategi pemasaran dengan internet (Internet Marketing) sebagai salah satu jalur interface antara perusahaan dengan konsumen begitupun sebaliknya.
REFERENSI
www.marketingsource.com
www.knownthis.com
http://id.wikipedia.org
www.apjii.or.id
www.bjoconsult.com
http://ezinearticle.com
www.beritaiptek.com
www.ilmukomputer.com